Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Estudio Belleza Aura
Última actualización: 3 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Estudio Belleza Aura, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Estudio Belleza Aura” o el “Prestador”).
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte de la persona usuaria o cliente (en adelante, el “Usuario”). Si el Usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de estas condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a los servicios prestados presencialmente en el centro, así como a las comunicaciones previas y posteriores a la contratación, reservas, modificaciones, cancelaciones y cualquier otra relación derivada de la prestación de servicios de estética y belleza.
2. Alcance de los servicios
Estudio Belleza Aura presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Tratamientos faciales personalizados.
- Limpieza facial profunda.
- Diseño y depilación de cejas.
- Lifting y tinte de pestañas.
- Manicura y pedicura spa.
- Maquillaje para eventos.
- Asesoría de imagen y cuidado de la piel.
La información comercial, descripciones, precios, duración estimada, recomendaciones y disponibilidad de los servicios podrán variar en función de la temporada, la demanda, la evolución técnica de los tratamientos y las necesidades específicas del Usuario.
Los servicios tienen naturaleza estética y de bienestar, y no sustituyen en ningún caso el diagnóstico, tratamiento o seguimiento médico, dermatológico o sanitario. El Usuario reconoce que, ante patologías, alergias, embarazo, lactancia, tratamientos farmacológicos, intervenciones recientes o cualquier condición relevante, deberá informar previamente al Prestador y, en su caso, consultar con un profesional sanitario.
El Prestador podrá rechazar o posponer la prestación de un servicio cuando, por motivos de seguridad, higiene, salud del Usuario o imposibilidad técnica, considere que no procede su realización.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su identidad y estado de salud relevante para la prestación del servicio.
- Informar con antelación de alergias, sensibilidades, lesiones, infecciones, tratamientos médicos o estéticos previos, embarazo, lactancia o cualquier circunstancia que pueda afectar al tratamiento.
- Acudir puntualmente a la cita reservada y respetar las normas de higiene, convivencia y seguridad del centro.
- Seguir las indicaciones previas y posteriores al tratamiento proporcionadas por el personal de Estudio Belleza Aura.
- Abstenerse de utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- Responder de los daños y perjuicios ocasionados por la aportación de datos falsos, omisiones relevantes o incumplimiento de las instrucciones profesionales.
El Usuario reconoce que determinados resultados estéticos pueden variar en función de características individuales, estado de la piel, hábitos de cuidado, respuesta biológica y otros factores no controlables por el Prestador. Por tanto, no se garantiza un resultado idéntico para todos los Usuarios.
El Usuario deberá acudir sin acompañantes, salvo autorización expresa del centro o necesidad justificada, con el fin de preservar la comodidad, seguridad e intimidad de la prestación del servicio.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la contratación o reserva y podrán estar expuestos en el centro, en comunicaciones comerciales o en otros canales habilitados por Estudio Belleza Aura. Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.
El pago podrá realizarse por los medios admitidos en el centro, que podrán incluir efectivo, tarjeta bancaria, transferencia o cualquier otro método habilitado por el Prestador. El Prestador podrá exigir el pago total o parcial por adelantado para confirmar determinadas reservas o servicios especiales.
En caso de impago, devolución de cargos, fraude, uso indebido de medios de pago o cualquier incidencia imputable al Usuario, Estudio Belleza Aura podrá suspender la prestación del servicio, cancelar la reserva y reclamar las cantidades debidas, así como los costes razonables derivados de la gestión del impago, en la medida permitida por la normativa aplicable.
Cuando se ofrezcan bonos, promociones, tarjetas regalo o paquetes de servicios, sus condiciones específicas prevalecerán sobre estas cláusulas en lo que no contradigan la normativa imperativa. Salvo indicación expresa, los bonos y promociones no son canjeables por dinero ni acumulables con otras ofertas.
5. Política de cancelación y reembolso
Las reservas podrán cancelarse o modificarse con la antelación mínima que, en su caso, se indique en el momento de la reserva. A falta de indicación específica, se recomienda comunicar cualquier cancelación o cambio con al menos 24 horas de antelación.
Si el Usuario no acude a la cita sin previo aviso o cancela fuera del plazo establecido, Estudio Belleza Aura podrá retener, total o parcialmente, el importe abonado en concepto de compensación por la reserva de agenda, preparación del servicio y pérdida de oportunidad comercial, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación de consumidores y usuarios.
Cuando el servicio ya haya comenzado o se haya prestado total o parcialmente, no procederá el reembolso, salvo que exista incumplimiento imputable al Prestador o derecho reconocido por norma imperativa.
Si el Usuario manifiesta su disconformidad con el servicio prestado, deberá comunicarlo de forma razonable y sin demora al personal del centro o al correo electrónico indicado en la sección de contacto, para que pueda valorarse la incidencia y, en su caso, ofrecer una solución adecuada conforme a derecho.
En caso de reembolso procedente, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el Usuario.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Belleza Aura prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a las buenas prácticas del sector de la estética y belleza. No obstante, no será responsable de:
- Reacciones adversas derivadas de información omitida, inexacta o incompleta facilitada por el Usuario.
- Resultados no deseados causados por incumplimiento de las recomendaciones previas o posteriores al tratamiento.
- Daños derivados de alergias, sensibilidades o condiciones preexistentes no comunicadas.
- Retrasos o imposibilidad de prestación por causas ajenas al control razonable del Prestador.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales, en la medida permitida por la ley.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada o excluida conforme a la normativa española aplicable, incluyendo la relativa a consumidores y usuarios, responsabilidad por dolo o negligencia grave, o cualesquiera otros supuestos de responsabilidad imperativa.
El Usuario reconoce que los tratamientos estéticos pueden implicar riesgos menores inherentes, como enrojecimiento, sensibilidad temporal, irritación leve o incomodidad transitoria, y acepta que tales efectos, cuando sean inherentes al servicio y se hayan realizado conforme a la técnica adecuada, no constituirán por sí mismos incumplimiento contractual.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, textos, imágenes, diseños, logotipos, materiales formativos, metodologías, fichas técnicas, publicaciones, fotografías, vídeos, marcas, signos distintivos y demás elementos puestos a disposición del Usuario por Estudio Belleza Aura están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos, salvo los usos permitidos por la ley.
Las opiniones, comentarios o valoraciones que el Usuario publique sobre el Prestador deberán respetar los derechos de terceros, la normativa vigente y la buena fe. El Usuario no podrá utilizar la identidad, imagen o materiales de Estudio Belleza Aura de forma que induzcan a error o impliquen una relación comercial no autorizada.
8. Protección de datos y privacidad
Estudio Belleza Aura tratará los datos personales del Usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el Usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas, citas, pagos y prestación de servicios.
- Atender consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base legitimadora o consentimiento válido, en su caso.
- Garantizar la seguridad, higiene y adecuación del tratamiento, incluyendo la recopilación de información relevante sobre alergias o condiciones de salud cuando sea necesaria para la prestación del servicio.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud al correo electrónico [email protected], acompañada de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario.
Asimismo, si el Usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el Usuario podrá solicitar la política de privacidad específica de Estudio Belleza Aura.
9. Fuerza mayor
Estudio Belleza Aura no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: incendios, inundaciones, cortes de suministro, pandemias, huelgas, conflictos laborales, averías graves, actos de autoridad, restricciones administrativas, fenómenos meteorológicos extraordinarios o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable del Prestador.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, y se reprogramarán las citas o se ofrecerán soluciones razonables cuando sea posible.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Belleza Aura se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Cuando la naturaleza del cambio lo requiera, el Prestador podrá informar al Usuario por medios razonables. La continuación en la contratación o uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, y siempre que la normativa de consumidores y usuarios no disponga otra cosa, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Si el Usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Estudio Belleza Aura, el Usuario podrá contactar a través de:
- Nombre: Estudio Belleza Aura
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, mantenga la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al contratar o utilizar los servicios de Estudio Belleza Aura, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.